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※グレーの日は休業日/発送を休みます ※イベント準備、出店のため2/15(土) - 28(金)まで受注と発送を中止します。
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Shopping Guide

配送・送料について

■宅配便
全国一律 800円

ゆうパック、もしくはヤマト運輸でのお届けになります。宅配便会社のご指定は頂けませんので、何卒ご承知下さい。

※税込22000円以上のご注文で、送料無料です。

商品代金のお振込みを確認後、土日祝日を除く3日以内の発送を心がけております。
配送のご希望日がある場合には、備考欄にご記入ください。できる限り対応いたしますが、ご希望に添いかねる場合にはご連絡いたします。
■郵便
全国一律 450円

合計200g (毛糸50g×4玉、または単品輪針のような軽い道具)までのご注文の場合、定形外郵便での発送が可能です。

※ご自宅ポストへのお届けとなるため、紛失・輸送時の破損などのトラブルにはご対応しかねますことを、予めご了承ください。

※現在の郵便制度では土日の配達が中止になり、平日の配達も以前より日数を要するようになっています。そのため発送から到着まで1週間近くかかる場合もあります。ご注意下さい。

<メールの受信設定にご注意ください>
ご注文やお問い合わせメールへの返信は、通常24時間以内に行っています。もし、2日以上経過しても返信が届かない場合には、おそらくお客様の側のメールのセキュリティの設定により、パソコンからのメールを受信しなかったり、スパムメールとしてごみ箱に入っていたりする可能性があります。
その状態になっていると、ご購入時にお送りしているご注文確認メールや、お振込のご案内他、重要なお知らせも届かない可能性がありますので、ご注文の際にはメールの受信設定を今一度ご確認ください。

もし、登録したメールアドレス・ドメインのみを受信する設定になさっている場合には、info@caston-yarnshop.com　
または @caston-yarnshop.com　@gmail.com　を受信できるように、ご登録お願いします。

返品について

不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。また、ご連絡が商品到着後7日以内に行われなかった場合は、返品を受け付けられませんので予めご了承ください。
返品期限
商品到着後７日以内とさせていただきます。お届けから7日以上経過した商品、お客様がご使用になられた商品の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
返品送料
お客様都合による返品・交換につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。

お支払い方法について

■クレジットカード
VISA、Diners Club、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレスのご利用が可能です。
(一括払いのみご対応しております。）

※当店では決済代行システム「イプシロン」を利用し、SSLシステムを導入しています。カード番号は暗号化され直接カード会社に送信されますので安心してご利用下さい。(当店でカード情報は保有いたしません。)
■銀行振込（三井住友銀行）
お振込の確認後、商品を配送します。
ご注文完了後、メールにてお振込み先をお知らせしますので、7日以内に指定の口座にお振り込み下さい。
振込手数料は、お客様にご負担いただきます。

※お振込先のお知らせメールは、通常ご注文より1日以内にお送りしています。もし、翌日になっても届かないなど、問題がある場合、メールが迷子になっている可能性があるので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
■コンビニエンスストア(前払い）
ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、ミニストップ、セイコーマートでのお支払が可能です。
＜決済手数料　200円＞
ご注文完了後、メールにてお支払に必要な番号が通知されます。
その番号を元に7日以内に上記のコンビニ店頭にてお支払いください。お支払いの確認後、商品を発送いたします。

※お支払番号の通知メールは、ご注文後すぐに自動で配信されます。もし、しばらく時間が経っても届かないなど、問題がある場合、メールが迷子になっている可能性があるので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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