シルク

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Shopping Guide

配送・送料について

■宅配便
全国一律 700円

ゆうパック、もしくはヤマト運輸でのお届けになります。宅配便会社のご指定は頂けませんので、何卒ご承知下さい。

※税込20000円以上のご注文で、送料無料です。

商品代金のお振込みを確認後、土日祝日を除く3日以内の発送を心がけております。
配送のご希望日がある場合には、備考欄にご記入ください。できる限り対応いたしますが、ご希望に添いかねる場合にはご連絡いたします。
■郵便
200g (毛糸50g×4玉、または単品輪針のような軽い道具)までのご注文の場合、定形外郵便での発送が可能です。

送料は重さに関わらず一律350円とさせていただきます。

※ご自宅ポストへのお届けとなるため、紛失・輸送時の破損などのトラブルにはご対応しかねますことを、予めご了承ください。

※現在の郵便制度では土日の配達が中止になり、平日の配達も以前より日数を要するようになっています。そのため発送から到着まで1週間近くかかる場合もあります。ご注意下さい。

<メールの受信設定にご注意ください>
ご注文やお問い合わせメールへの返信は、通常24時間以内に行っています。もし、2日以上経過しても返信が届かない場合には、おそらくお客様の側のメールのセキュリティの設定により、パソコンからのメールを受信しなかったり、スパムメールとしてごみ箱に入っていたりする可能性があります。
その状態になっていると、ご購入時にお送りしているご注文確認メールや、お振込のご案内他、重要なお知らせも届かない可能性がありますので、ご注文の際にはメールの受信設定を今一度ご確認ください。

もし、登録したメールアドレス・ドメインのみを受信する設定になさっている場合には、info@caston-yarnshop.com 
または @caston-yarnshop.com @gmail.com を受信できるように、ご登録お願いします。

返品について

不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。また、ご連絡が商品到着後7日以内に行われなかった場合は、返品を受け付けられませんので予めご了承ください。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。お届けから7日以上経過した商品、お客様がご使用になられた商品の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
返品送料
お客様都合による返品・交換につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。

お支払い方法について

■銀行振込(三井住友銀行)
お振込の確認後、商品を配送します。
(お振込先はご注文完了後、メールにてお知らせします。)
振込手数料は、お客様にご負担いただきます。

※お振込先のお知らせメールは、通常ご注文より1日以内にお送りしています。もし、翌日になっても届かないなど、問題がある場合、メールが迷子になっている可能性があるので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■クレジットカード
VISA、Diners Club、MasterCardのご利用が可能です。
(一括払いのみご対応しております。)

※当店では決済代行システム「イプシロン」を利用し、SSLシステムを導入しています。カード番号は暗号化され直接カード会社に送信されますので安心してご利用下さい。(当店でカード情報は保有いたしません。)
■コンビニエンスストア(前払い)
ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、ミニストップ、セイコーマートでのお支払が可能です。

決済手数料 150円

ご注文完了後、メールにてお支払に必要な番号が通知されます。
その番号を元に上記のコンビニ店頭にてお支払いください。お支払いの確認後、商品を発送いたします。

※お支払番号の通知メールは、ご注文後すぐに自動で配信されます。もし、しばらく時間が経っても届かないなど、問題がある場合、メールが迷子になっている可能性があるので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。